Training PSKN

PELATIHAN DIGITALISASI SISTEM OPERASI & LAYANAN KAI

Ditulis oleh author-avatar

PELATIHAN DIGITALISASI SISTEM OPERASI & LAYANAN KAI

1. Latar Belakang

Transformasi digital menjadi kebutuhan penting dalam meningkatkan daya saing dan kualitas pelayanan transportasi publik, termasuk PT Kereta Api Indonesia (KAI). Perkembangan teknologi digital menuntut sistem operasi perkeretaapian yang terintegrasi, efisien, dan berbasis data, serta layanan pelanggan yang responsif dan inovatif. Digitalisasi sistem operasi dan layanan menjadi kunci untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan modern bagi masyarakat. Melalui pelatihan ini, diharapkan SDM KAI dapat memahami konsep, strategi, dan implementasi digitalisasi guna mendukung pelayanan prima dan efisiensi operasional.

2. Tujuan PELATIHAN DIGITALISASI SISTEM OPERASI & LAYANAN KAI

  1. Memberikan pemahaman tentang konsep digitalisasi di sektor transportasi perkeretaapian.

  2. Membekali peserta dengan keterampilan dalam mengelola sistem operasi berbasis digital.

  3. Mengoptimalkan layanan pelanggan melalui teknologi digital.

  4. Meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kualitas pelayanan KAI.

  5. Mendukung strategi transformasi digital KAI menuju layanan transportasi masa depan.

3. Materi PELATIHAN DIGITALISASI SISTEM OPERASI & LAYANAN KAI

  1. Transformasi digital dalam industri transportasi publik.

  2. Sistem operasi perkeretaapian berbasis digital: monitoring & integrasi data.

  3. Digitalisasi layanan pelanggan (e-ticketing, aplikasi mobile, self-service system).

  4. Big data, IoT, dan AI dalam mendukung operasional KAI.

  5. Cyber security dan perlindungan data penumpang.

  6. Manajemen perubahan (change management) dalam digitalisasi.

  7. Studi kasus implementasi digitalisasi di sektor transportasi global.

4. Metode Pelaksanaan

  • Ceramah interaktif dan diskusi.

  • Studi kasus implementasi digitalisasi KAI & internasional.

  • Simulasi penggunaan aplikasi dan sistem digital.

  • Workshop problem solving digitalisasi operasional & layanan.

5. Sasaran Peserta

  • Manajemen dan staf operasional KAI.

  • Unit layanan pelanggan & teknologi informasi.

  • Pegawai bagian pelayanan stasiun dan perjalanan.

  • Tim pengembang sistem digital KAI.

Sumber Link:

PELATIHAN DIGITALISASI SISTEM OPERASI & LAYANAN KAI

author-avatar

Tentang Pusat Diklat Pemerintahan

LINKEU PEMDA merupakan lembaga penyelenggara kegiatan pendidikan, pelatihan, bimbingan teknis, in-house training dan outbound training untuk instansi pemerintahan daerah maupun instansi lainnya seperti BUMN, BUMD, maupun rumah sakit serta perseroan terbatas yang berada di lingkungan pemerintah daerah, baik provinsi, kota, maupun kabupaten.

Sebelumnya
Training IOS Development with Swift – PSKN
Kembali ke daftar
Selanjutnya Bimtek Strategi Manajemen Konflik dan Negosiasi ASN